Возврат товара

Строительство всегда предполагает изменения, и мы в КУБ Николаев это понимаем! Если приобретенный товар вам не подошел, вы можете вернуть или обменять его в течение 14 рабочих дней в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».

Как вернуть товар? Пошаговая инструкция

1. Связь с менеджером
Позвоните менеджеру, который оформлял ваш заказ, и сообщите:

• какой товар вы хотите вернуть;
• в каком количестве;
• причина возврата.

2. Проверка возможности возврата
Менеджер уточнит:
✅ Не относится ли товар к категории не подлежащих возврату.
✅ Не истек срок 14 рабочих дней.

3. Оформление документов
Если возврат возможен:

• оформляется обратная накладная;
• Вам отправляется номер и адрес склада для возвращения.

4. Доставка товара на склад
Вы самостоятельно доставляете товар на указанный склад.

5. Получение средств
После проверки товара деньги возвращаются на ваш счет в течение 3-5 рабочих дней.

Что нужно для возврата?
✅ Товар должен быть в заводской упаковке, без повреждений.
✅ Должен быть сохранен чек об оплате.
✅ Возврату не подлежат товары, изготовленные по индивидуальным параметрам или по заказу.

Какие товары не подлежат возврату?

Строительные материалы с индивидуальными размерами:

• Нарезанные стекла и зеркала.
• Гипсокартон, фанера, OSB, нарезанные по размерам.
• Металлопрокатные изделия под заказ.

Продающиеся на метраж товары:

• Кабельная продукция, электропроводка.
• Линолеум, ковролин, рулонные покрытия.
• Пластиковые, металлопластиковые и медные трубы.

Изделия индивидуального изготовления:

• Двери и окна нестандартных размеров.
• Мебельные фасады, изготовленные под заказ.

Строительные смеси и краски:

• Цветные краски и штукатурки.
• Лаки и грунтовки, смешанные по индивидуальному рецепту.

Декоративные элементы и бетонные изделия:

• Кованые ограждения, балясины, перила.
• Лепнина, декоративные панели.
• Плиты мощения и бетонные блоки нестандартных размеров.

Как проверить, подлежит ли товар возврату?
✅ Перед покупкой уточните у менеджера, можно ли вернуть товар.
✅ Если товар нарезается, смешивается или производится под заказ – его возврат невозможен.

Обратите внимание! Использование сайта означает автоматическое согласие с политикой конфиденциальности. Если вы не согласны – воздержитесь от регистрации и оформления заказа.

Соблюдая эти простые правила, вы легко и без лишних забот сможете вернуть или обменять товар в КУБ Николаев!